Son cosas del capitalismo, el ansia de estar por encima lleva a las compañías a iniciar guerras comerciales y está bien que los bancos regalen sartenes para ganar clientes, pero en ningún momento se debería faltar a la ética y a la verdad como es el caso que voy a contar, lo voy a dar con nombres para evitar confusiones.
Desde hace muchos
años, soy cliente de Movistar, antes Telefónica, el servicio es de los más
caros, pero también de los más completos.
Ayer recibí una
llamada, se presento una señorita diciendo que llamaba en nombre de Telefónica,
que estaban llamando a todos los clientes que llevan muchos años en la compañía
para mejorar la oferta por el servicio que se estaba dando, disponía de muchos
datos personales, así que la atendí. La oferta me suponía ahorrar unos 40 euros
al mes, que buenos son por lo que acepte. Me informo que me iban a enviar por
SMS un código para validar la oferta y me entro ese código, por lo que se lo di,
me informo que en unos días pasaría el servicio técnico para cambiarme el ruter
y ponerme uno más moderno, ahí quedo la cosa.
Acto seguido
recibo una llamada de Movistar para que les confirmara que había solicitado la
portabilidad a Vodafone ??? Tras explicar la llamada anterior me informo que
solo había dos posibilidades, o pasaba por el aro o regresaba a Movistar
perdiendo los números de teléfono, el fijo y tres móviles. Al parecer por
asuntos legales, una vez se ha realizado la portabilidad se debe cumplir con el
período de permanencia, de lo contrario se pierden los números.
Soy una persona
mayor, mi número esta en u montón de bases de datos, sobre todo en fichas
médicas, por lo que cambiar de número me puede suponer un perjuicio
considerable.
Esto no es una
oferta, es un secuestro en toda regla.
Más tarde me
llamaron de Vodafone para formalizar el contrato, hasta en tres ocasiones me
preguntaron si me había sentido forzado para la contratación, o si contrataba
de forma voluntaria, Movistar me había avisado que me harían esta pregunta, de
decir que había sido engañado, no se realizaría el contrato, pero en ese caso
perdía la numeración.
Realmente voy a
ahorrar esos 40 euros al mes lo cual siempre es bueno, pero también es verdad
que el servicio que dan vale mucho menos, solo un ejemplo, en Movistar el uso
de datos en los móviles es ilimitado y en Vodafone tiene un límite bastante
corto, lo cual me traerá sobre costos y la oferta de TV es sencillamente
ridícula, sin deportes, fútbol, F1, motociclismo, etc.
Lo peor de todo,
es la sensación de haber caído como un gilipollas, de haberme dejado engañar y
la indefensión frente a las entidades que carecen de ética.
